在安装iTunes过程中，出现弹窗提示“此windows installer软件包有一个问题”导致无法安装成功，怎么办呢?这时需要将未安装成功的iTunes完全卸载干净，再重新安装最新版的iTunes。

方法一：同步助手一键卸载iTunes组件

1.运行同步助手(zs.tongbu.com)，依次点击“更多功能 -> 常用工具 -> iTunes卸载

2.确定卸载后，同步助手就会开始卸载iTunes组件，耐心等进度条走完即可(PS：期间如果提示某些程序调用了苹果服务，请点击【忽略ignore】)

3.然后重新打开同步助手，连接设备后，同步助手会自动匹配下载最适合设备的iTunes版本。如果依旧安装失败，再前往iTunes官网下载最新版iTunes，看iTunes能否识别设备。

方法二：使用方法一后卸载重装后iTunes依旧无法识别或iTunes安装过程出错，请看以下操作

1.下载Windows Install Clean UP，解压后打开里面的windows install clean up.exe(推荐右键以管理员身份运行)

2.打开 Windows Install Clean UP，删除以下组件：

删除组件有：

1) iTunes;

2)Apple Software Update

3)Bonjour

4)Apple Mobile Device Support

5)Apple 应用程序支持(32位)

6)Apple 应用程序支持(64位)

Tips：非64位电脑，不显示Apple 应用程序支持(64位)

4.打开任务管理器(快捷键Ctrl+Alt+Del)，找到Apple开头的进程点右键结束掉，其次找到iTunes开头的，iPod开头的也同样将其结束掉。

5.右键点击桌面 iTunes 图标，然后点击属性，点击打开文件位置，然后会跳转到iTunes安装文件夹，将里面的内容全部删除

6.然后重新打开同步助手，连接设备后，同步助手会自动匹配下载最适合设备的iTunes版本。如果依旧安装失败，再前往iTunes官网下载最新版iTunes，看iTunes能否识别设备。

如果还遇到iTunes安装失败的情况，可能是由于系统环境导致的