外媒sellcell在近期公布2021年手机品牌忠诚度调查结果，就算是受到疫情影响，对于手机厂商来说是非常辛苦的一年，这次手机品牌忠诚度调查将以五款知名品牌为主，包含苹果iPhone、三星、Google、LG和摩托罗拉为主，结果却发现苹果iPhone手机品牌忠诚度达到历史新高，反而Android品牌手机全面下降。

今年sellcell从5千名美国18岁以上民众，分别挑选2,000名iPhone用户、2,000名三星Galaxy用户、400位Google Pixel用户和300位LG、Motorola用户释出问卷调查，多数是询问品牌忠诚度相关问题。在最终调查结果显示，苹果iPhone品牌忠诚度高达92%，比起2019年同期调查90.5%更高，多数用户表示下次换机依旧会选择iPhone，仅只有8.1%用户打算跳槽改用其他品牌手机。

至于三星手机用户忠诚度明显更低，从2019年85%到2021年仅剩74%，甚至有超过四分之一用户打算改用其他品牌，其中近一半(53%)都想换成iPhone，这些用户想换品牌主要有三大原因，分别可提供更好隐私权保护、性价比更高和想更换系统。

在问卷数据中也显示，iPhone比起三星拥有更强大的品牌忠诚度，多数苹果使用者都会继续选择iPhone，有61%用户认为他们没有理由换其他品牌，从未遇过有太大问题，甚至还有21%会坚持继续使用iOS系统，主要是被限制在系统生态圈，剩余用户认为要从iOS系统换到Android太麻烦，才继续使用。

从Android忠诚度调查结果中，不管是三星，连同Google Pixel、LG和Motorola品牌忠诚度也都开始在动摇，数据全都在下降。

从问卷调查中也能明显得知，多数用户比较喜欢苹果iPhone 12手机，其次才是iPhone 12 Pro Max和三星Galaxy S21，而LG Wing 5G、Motorola Razr 5G和Motorola Edge S被多数人认为最不受欢迎手机，详细排名也可透过底下了解

苹果iPhone 12-17%

苹果iPhone 12 Pro Max—12.7%

三星Galaxy S21-11.4%

苹果iPhone 12 Pro-10.6%

三星Galaxy S21 Ultra—10%

三星Galaxy S21+-9%

Google Pixel 5-8.1%

苹果iPhone 12 Mini—6.3%

其他-5%

三星Galaxy Z Fold2 5G-3.1%

三星Galaxy Z Flip 5G-2.5%

LG Wing 5G-2.3%

Motorola Razr 5G-1.2%

Motorola Edge S—0.8%

苹果替iPhone导入新的隐私权功能后，的确也提高不少用户对于保护个人隐私权认知与重要性，从三星和Google用户忠诚度下降，也足以证明消费者开始认为系统不在是重要，而是追求安全与隐私才是必要。